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Resi e rimborsi

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Motivi di reso:

Per sostituzione:
  • Prodotto danneggiato (solo se accompagnato da foto del daneggiamento e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)
Per rimborso:
  • Ritardo della consegna
  • Non mi piace il colore
  • Non mi piace lo stile
  • Ho cambiato idea


Condizioni di reso:

Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.



Modalità di reso:

Per sostituzione

  1. Compila il Modulo sottostante
  2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  3. Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
  4. Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento
  5. Effettuato il controllo qualità provederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo
Per rimborso

  1. Compila il Modulo sottostante
  2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
  3. Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
  4. Effettuato il controllo qualità provederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 30 giorni


Modulo di Reso/Rimborso da compilare:
  • X
    Aggiungi
    Allega le fotografie dei dettagli
    Per aiutarci ad autorizzare in maniera corretta la tua richiesta allega le foto dei dettagli relative al tuo prodotto. Clicca su sfoglia e scegli le foto dal tuo dispositivo e caricale attraverso il pulsante "Aggiungi immagine"

* Campi Obbligatori

Legenda motivi di reso

  • Prodotto danneggiato totalmente
    L'articolo è interamente danneggiato e non utilizzabile. Scegli questa voce e specifica il difetto nel campo "Commenti".
  • Prodotto danneggiato parzialmente
    L'articolo è solo parzialmente danneggiato e non necessita di essere sostituito interamente. Se hai rilevato un difetto in una sola parte dell'articolo scegli questa voce e specifica il pezzo nel campo "Commenti".
  • Merce non conforme
    L'articolo ricevuto è diverso da quanto ordinato. Scegli questa voce e specifica, se possibile, il prodotto che hai ricevuto.
  • Non mi piace il colore/Non mi piace lo stile/Ho cambiato idea
    L'articolo non soddisfa le tue aspettative e vuoi avvalerti del diritto di recesso. Scegli questa voce e specifica nel campo "Commenti" se desideri ricevere il riaccredito della somma spesa o la sostituzione con un articolo differente.

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